Antes de iniciar un proceso de solicitud de garantía es necesario haber seguido las recomendaciones de instalación, arranque y uso indicadas en el manual de operación del equipo.
Si usted desea hacer válida la garantía de un producto porque presenta algún defecto o falla de fabricación y funcionamiento, deberá ponerse en contacto con el área de Atención a Clientes al 999 913 5844, al número de atención en WhatsApp: 999 164 0558, en horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 y a través de nuestro correo info@veikong.com.mx o en nuestra página web: https://veikong.com.mx/
POLÍTICA DE GARANTÍA
La garantía contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento es de 18 meses para los Variadores de Frecuencia y 24 meses para los Arrancadores Suaves contados a partir de la fecha de entrega.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Esta garantía, con exclusión de otras exigencias o reclamaciones, se limita a la reposición o reparación a criterio de RE-VEIKONG, en nuestra planta o almacén sin cargo de las piezas o aparatos que se reconozcan por nuestra parte como defectuosas.
RE-VEIKONG no tendrá responsabilidad alguna si la garantía no es procedente por modificaciones o reparaciones a la mercancía realizadas por el cliente o por terceros, si la reclamación se realiza con garantía vencida, si la mercancía se utiliza en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza, si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente.
Para todo lo no mencionado en este clausulado, aplicarán las Condiciones Generales de Suministro para Productos y Servicios.
Nota: Las cláusulas definidas en este documento prevalecen sobre las Condiciones Generales mencionadas en el párrafo inmediato anterior.